Det var lige efter midnat en torsdag, da produktionslederen ringede til mig. Den nye produktionslinje med vandbaseret akrylemalje skummede så voldsomt, at den færdige maling så ud, som om den var blevet pisket i en blender. Prøvefladerne var fulde af små huller, og sprøjtekabinen afviste paneler i et omfang, vi ikke havde set i årevis. Vi havde allerede forsøgt at øge doseringen af skumdæmperen fra de oprindelige 0,2 % til 0,5 %, men skummet blev kun værre. Den nat tvang os til at holde op med at betragte valget af skumdæmper som en simpel beslutning om blot at “tilføje lidt mere”.