Es war kurz nach Mitternacht an einem Donnerstag, als mich der Produktionsleiter anrief. Die neue Produktionslinie für wasserbasierte Acryllacke schäumte so stark, dass der fertige Lack aussah, als wäre er in einem Mixer aufgeschlagen worden. Die Lackaufträge waren voller Nadelstichlöcher, und die Spritzkabine sortierte Bleche in einer Häufigkeit aus, wie wir sie seit Jahren nicht mehr gesehen hatten. Wir hatten bereits versucht, die Dosierung des Entschäumers von ursprünglich 0,2 % auf 0,5 % zu erhöhen, doch der Schaum wurde dadurch nur noch schlimmer. Diese Nacht zwang uns dazu, die Auswahl des Entschäumers nicht länger als eine einfache Entscheidung nach dem Motto “einfach ein bisschen mehr hinzufügen” zu betrachten.