كان الوقت قد تجاوز منتصف الليل بقليل في يوم خميس عندما اتصل بي مشرف الإنتاج. كان خط إنتاج طلاء المينا الأكريليكي المائي الجديد ينتج رغوة شديدة لدرجة أن الطلاء النهائي بدا وكأنه خُفق في خلاط. كانت عينات الطلاء مليئة بالثقوب الدقيقة، وكانت غرفة الرش ترفض الألواح بمعدل لم نشهده منذ سنوات. كنا قد جربنا بالفعل زيادة جرعة مزيل الرغوة من 0.2 % إلى 0.5 %، لكن الرغوة ازدادت سوءًا. تلك الليلة أجبرتنا على التوقف عن التعامل مع اختيار مزيل الرغوة على أنه مجرد قرار بسيط يتمثل في “إضافة المزيد”.