Det var strax efter midnatt en torsdag när produktionschefen ringde mig. Den nya produktionslinjen för vattenbaserad akrylemalj skummade så kraftigt att den färdiga färgen såg ut som om den hade vispats i en mixer. Provlacken var full av små hål, och sprutboxen underkände paneler i en takt som vi inte hade sett på flera år. Vi hade redan försökt öka doseringen av skumdämpare från de ursprungliga 0,2 % till 0,5 %, men skummet blev bara värre. Den natten tvingade oss att sluta betrakta valet av skumdämpare som ett enkelt beslut om att “tillsätta lite mer”.