यह गुरुवार की आधी रात के ठीक बाद की बात थी जब प्रोडक्शन सुपरवाइजर ने मुझे फोन किया। नई वॉटरबोर्न एक्रिलिक इनेमल लाइन इतनी बुरी तरह झाग बना रही थी कि तैयार पेंट ऐसा दिख रहा था जैसे उसे ब्लेंडर में फेंटा गया हो। ड्रॉ-डाउन पिनहोल से भरे हुए थे, और स्प्रे बूथ पैनलों को इतनी तेज़ी से रिजेक्ट कर रहा था जितनी तेज़ी हमने सालों में नहीं देखी थी। हम पहले ही डिटेंशन एजेंट की खुराक को मूल 0.2 % से बढ़ाकर 0.5 % कर चुके थे, लेकिन झाग और भी बुरा हो गया। उस रात ने हमें यह मजबूर कर दिया कि हम डिटेंशन एजेंट के चयन को सिर्फ “थोड़ा और डाल दो” जैसा सरल निर्णय मानना बंद कर दें।.